Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن شركة أوامرك للتجارة الالكترونية ، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنتم ترغبون في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه:
فترة الإرجاع والاستبدال: لديكم 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أو استبدال منتجكم.
سياسة الإرجاع:
إذا كنتم ترغبون في إرجاع طلبكم، يُرجى تعبئة النموذج الموجود أسفل الصفحة.
تستغرق عملية الإرجاع داخل القاهرة والجيزة من 4 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، شاملةً فترة فحص الجودة. أما باقي المحافظات، فتستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل، شاملةً فترة فحص جودة المنتج.
يمكنكم الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبكم، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتموه بها، وفي علبته الأصلية، مع بطاقة السعر.
في حال إرجاع المنتج بحالة غير حالته الأصلية، سيتم إرجاعه إليكم مرة أخرى.
تُحتسب رسوم التوصيل والإرجاع من قيمة الطلب الأصلية خلال فترة الاسترداد، حيث إنها غير قابلة للاسترداد.
لدينا عدة خيارات لاسترداد قيمة طلب الإرجاع:
إذا تم دفع الطلب نقدًا عند الاستلام، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيد محفظتك على www.awamrk.com لاستخدامه في طلبك التالي.
يرجى العلم أنه سيتم استرداد قيمة الطلب إلى نفس طريقة الدفع إذا تم دفع طلبك عبر Valu أو Souhoola أو Premium أو Contact أو أي بطاقة مصرفية.
في حال إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع، يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مرة أخرى من 3 إلى 14 يوم عمل.
سياسة الاستبدال:
الاستبدال متاح لأي منتج أخر متواجد :
إذا كنت ترغب في استبدال طلبك، يرجى ملء النموذج الموجود أسفل الصفحة بالمقاس الذي تحتاجه أو التواصل معنا لمساعدتك.
تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم استلام الطلب الأصلي منك، وبمجرد إعادته إلينا وفحصه، سيتم شحن طلب الاستبدال إليك.
ملاحظات هامة
المنتجات المعيبة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ. وفقًا لإرشادات شركة الشحن وسياستنا، لا يُسمح بالفحص عند التسليم.
المنتجات مثل المكملات الغذائية ومنتجات الاستخدام الشخصي (مثل الجوارب، والبوكسر، وحمالات الصدر الرياضية، وملابس السباحة، وأغطية الرأس، وزجاجات المياه, وزجاجات العطر ) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت تحتوي على عيب تصنيع. للمزيد من المعلومات
تواصل معنا
خدمة العملاء: هاتف: 01001364834 (من السبت إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً)
وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستغرام، أو روبوت الدردشة على موقعنا الإلكتروني (يوميًا من الساعة 10 صباحًا إلى 12 منتصف الليل)
البريد الإلكتروني: info.awamrk@gmail.com (يوميًا)
